Kategoria: Informacje

Szanowni Państwo Informujemy, że w związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221; dalej jako: „PKE”), która jest wprowadzana na podstawie ustawy przepisy wprowadzające ustawę – Prawo Komunikacji Elektronicznej z dnia 12 lipca 2024r, (Dz. U. poz. 1222) oraz koniecznością dostosowania zawartej przez Państwa umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, dnia 10 listopada 2024 r. zmianie ulegną warunki świadczenia Państwu usług w sposób opisany w Zawiadomieniu poniżej. Zaznaczamy, że: – nie zmieniają się dla Państwa żadne opłaty z tytułu świadczenia Państwu usług; – nie zmienia się termin, na który zawarli Państwo z Dostawcą usług Umowę; – nie następuje żadna zmiana w zakresie poziomów jakości świadczonych Państwu usług. Zawiadomienie dotyczące klientów indywidualnych, SOHO oraz pakietów Biznesowych Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Telefonia Mobilna+. Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Jambox.

Szanowni Państwo, Informujemy, że w wyniku chęci dostosowania praktyki firmy do reguł ochrony interesów konsumentów, ze skutkiem od dnia 01.10.2024 r. KOBA postanowiła dobrowolnie odstąpić od praktyk polegających na: ●        dochodzeniu roszczeń, o których mowa w § 1 ust. 6 Umowy abonenckiej, ponad kwotę stanowiącą łączną wartość opłat abonamentowych w okresie promocyjnym pozostałych do zapłaty do zakończenia Umowy, ●        wymaganiu, dla możliwości skorzystania przez Abonentów z rabatów z tytułu zgody na otrzymywanie e-faktury oraz udzielenia zgód marketingowych, dodatkowo spełnienia przesłanki uiszczania należności za usługi telekomunikacyjne w terminie.

Czym jest światłowód? Światłowód to przewód wykonany z włókna szklanego i tworzywa sztucznego, które umożliwia przesyłanie danych za pomocą fali świetlnej, umożliwiającej natychmiastową transmisję danych. Jak działa światłowód? Zasada działania światłowodów opiera się na zjawisku całkowitego wewnętrznego odbicia światła. Światło wprowadzone do jednego końca włókna jest wielokrotnie odbijane od ścianek, co pozwala mu pokonać nawet bardzo długie dystanse z minimalnymi stratami. Dlaczego warto zainwestować w światłowód? Szybkość: Światłowody zapewniają Ci nieporównywalnie wyższe prędkości transmisji danych w porównaniu do tradycyjnych kabli miedzianych. Dzięki temu użytkownicy mogą cieszyć się ultraszybkim internetem, płynną emisją filmów, graniem w gry online, pracą zdalną czy nauką online bez zacięć. Niezawodność: Światłowody są odporniejsze na różnego rodzaju zakłócenia, takie jak interferencje elektromagnetyczne, co przekłada się na większą stabilność i niezawodność połączenia. Technologia przyszłości: Inwestując w światłowód już teraz, zapewnisz sobie dostęp do najnowszych rozwiązań i usług, które będą dostępne w przyszłości. Ekologiczność: Światłowody są bardziej ekologiczne niż kable miedziane. Ich produkcja i użytkowanie generuje mniej emisji CO2, a także zużywa mniej energii. Inwestycja w technologię światłowodową to krok w stronę cyfrowej przyszłości, który przyniesie korzyści zarówno na poziomie indywidualnym, jak i społecznym. Niezależnie od tego, czy jesteś indywidualnym użytkownikiem, firmą czy instytucją publiczną, warto rozważyć taką inwestycję.

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 1 stycznia 2024r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,011 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,008984 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS – do 0,008984 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 9,20 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą) W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Kliknij w link  Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.) Kliknij w link Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.) Kliknij w link Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.) informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2024r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy związanej z ulgą  przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług przysługuje zwrot przyznanej  Abonentowi ulgi (pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od  dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania), o której mowa w art. 57  ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.

Niepodległość to symbol naszej suwerenności, jedności i ogromnej determinacji w dążeniu do celu. W tym dniu pragniemy podzielić się naszą historią… Koba to firma z polskim kapitałem, która rozpoczęła swoją działalność w 2000 roku od zbudowania sieci osiedlowej w Białystoku. Od ponad 23 lat nasza firma prężnie się rozwija, by obecnie być liderem telekomunikacyjnym na Podlasiu, zdolnym konkurować z korporacjami z kapitałem zagranicznym. Przez lata wytrwale pracowaliśmy, aby stworzyć jedną z najlepszych ofert usług internetowych i teleinformatycznych dla osób indywidualnych i biznesu na Podlasiu. Jako lokalny operator telekomunikacyjny, KOBA oferuje dostęp do sieci sieci światłowodowej w ponad 12 powiatach, ponad 84 gminach, ponad 1050 miejscowościach, prawie 200 000 gospodarstw domowych.   Nieustannie rozwijamy ofertę, monitorując rynek i wprowadzając najnowsze rozwiązania technologiczne, takie jak Internet światłowodowy czy telewizja cyfrowa HD. Realizujemy również projekty unijne, które pozwalają rozwijać infrastrukturę telekomunikacyjną na terenie całego województwa podlaskiego. Koba to przede wszystkim ludzie z wiedzą i zaangażowaniem, bez których sukces firmy byłby niemożliwy. Nasz zespół to mieszkańcy Podlasia – wasi krewni, znajomi, sąsiedzi, którzy dzielą się umiejętnościami i doświadczeniem technicznym, by ułatwić naszym klientom dostęp do informacji oraz podnieść komfort korzystania z Internetu, telewizji czy telefonu każdego dnia. Aby dowiedzieć się więcej, dlaczego warto nam zaufać, wejdź na www.koba.pl   Razem celebrujmy naszą niepodległość, razem budujmy naszą lepszą przyszłość! Szczęśliwego Dnia Niepodległości!

Szanowni Państwo Informujemy o wprowadzeniu zmian w Cennikach świadczenia usług dostępu do internetu obowiązujących przed dniem 1 września 2021 r.  oraz Cennikach świadczenia usług dostępu do internetu SOHO obowiązujących przed dniem 20 lipca 2021 r.  Przedstawione zmiany podyktowane są koniecznością dostosowania dokumentacji używanej przez spółkę Koba do obowiązującego prawa i nie wiążą się ze wzrostem kosztów po stronie Abonenta za usługi telekomunikacyjne. Ponadto sposób rozliczeń, ceny jak i wysokość abonamentów nie ulegają żadnym modyfikacjom. W Cenniku świadczenia usług dostępu do internetu, w punkcie 2 Warianty usługi dostępu do internetu: 1. Zamienia się wyrazy “Download” na “Pobieranie” oraz “Upload” na “Wysyłanie“. 2. Zamienia się wyrazy “do 1 Gbps” na “do 1000 Mb/s“, “do 512 kbps” na “do 0,512 Mb/s” oraz “Mbps” na “Mb/s“. W Cenniku świadczenia usług dostępu do internetu SOHO, w punkcie 2 Warianty usługi dostępu do internetu: 1. Zamienia się wyrazy “Download” na “Pobieranie” oraz “Upload” na “Wysyłanie“. 2. Zamienia się wyrazy “Mbps” na “Mb/s” . Informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 18 października 2023 r. W przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy związanej z ulgą przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług nie przysługuje zwrot przyznanej Abonentowi ulgi (pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania), o której mowa w art. 57 ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 1 stycznia 2023r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,022 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,01018 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS – do 0,01018 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 10,43 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą) W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. <link do cennika> Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.) <link do cennika> Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 08.03.2021 r.) <link do cennika> Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.) <link do cennika> Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.) informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2023r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy związanej z ulgą  przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług przysługuje zwrot przyznanej  Abonentowi ulgi (pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od  dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania), o której mowa w art. 57  ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.