Kategoria: Informacje

Szanowni Klienci Uprzejmie informujemy, że w piątek, dn. 02.05.2025 r. Biuro Obsługi Klienta, Infolinia oraz Serwis Komputerowy będą nieczynne. Dział Nadzoru Sieci dostępny w godzinach 10:00-16:00

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 15 maja 2025r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,10 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS – do 0,00692 zł za wysłaną wiadomość MMS – do 0,00692 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 7,08 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą “Limity GB w Strefie 1”). W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 16.05.2024 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.11.2024 r.).pdf Obniżeniu ulegają również opłaty za połączenia głosowe międzynarodowe do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Lichtensteinu do 0,98 zł za minutę połączenia głosowego. Informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 15 maja 2025 r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy.”

Szanowni Państwo Informujemy,  że z dniem 15 maja 2025 r. opłaty za połączenia głosowe międzynarodowe do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Lichtensteinu wynosić będą maksymalnie 0,98 zł brutto. Powyższe zmiany wynikają z konieczności aktualizacji opłat, w oparciu o referencyjne kursy walutowe publikowane przez Europejski Bank Centralny w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Świadczenia usług telefonii stacjonarnej (26.01.2021r.).pdf Cennik Świadczenia usług telefonii stacjonarnej (10.11.2024.r).pdf W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian tj. do dnia 15 maja 2025 r. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy.

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 1 stycznia 2025r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,10 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS – do 0,00692 zł za wysłaną wiadomość MMS – do 0,00692 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 7,08 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą “Limity GB w Strefie 1”). W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 16.05.2024 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.11.2024 r.) Informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2025r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.

Szanowni Państwo Informujemy, że w związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221; dalej jako: „PKE”), która jest wprowadzana na podstawie ustawy przepisy wprowadzające ustawę – Prawo Komunikacji Elektronicznej z dnia 12 lipca 2024r, (Dz. U. poz. 1222) oraz koniecznością dostosowania zawartej przez Państwa umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, dnia 10 listopada 2024 r. zmianie ulegną warunki świadczenia Państwu usług w sposób opisany w Zawiadomieniu poniżej. Zaznaczamy, że: – nie zmieniają się dla Państwa żadne opłaty z tytułu świadczenia Państwu usług; – nie zmienia się termin, na który zawarli Państwo z Dostawcą usług Umowę; – nie następuje żadna zmiana w zakresie poziomów jakości świadczonych Państwu usług. Zawiadomienie dotyczące klientów indywidualnych, SOHO oraz pakietów Biznesowych Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Telefonia Mobilna+. Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Jambox.

Szanowni Państwo, Informujemy, że w wyniku chęci dostosowania praktyki firmy do reguł ochrony interesów konsumentów, ze skutkiem od dnia 01.10.2024 r. KOBA postanowiła dobrowolnie odstąpić od praktyk polegających na: ●        dochodzeniu roszczeń, o których mowa w § 1 ust. 6 Umowy abonenckiej, ponad kwotę stanowiącą łączną wartość opłat abonamentowych w okresie promocyjnym pozostałych do zapłaty do zakończenia Umowy, ●        wymaganiu, dla możliwości skorzystania przez Abonentów z rabatów z tytułu zgody na otrzymywanie e-faktury oraz udzielenia zgód marketingowych, dodatkowo spełnienia przesłanki uiszczania należności za usługi telekomunikacyjne w terminie.

Czym jest światłowód? Światłowód to przewód wykonany z włókna szklanego i tworzywa sztucznego, które umożliwia przesyłanie danych za pomocą fali świetlnej, umożliwiającej natychmiastową transmisję danych. Jak działa światłowód? Zasada działania światłowodów opiera się na zjawisku całkowitego wewnętrznego odbicia światła. Światło wprowadzone do jednego końca włókna jest wielokrotnie odbijane od ścianek, co pozwala mu pokonać nawet bardzo długie dystanse z minimalnymi stratami. Dlaczego warto zainwestować w światłowód? Szybkość: Światłowody zapewniają Ci nieporównywalnie wyższe prędkości transmisji danych w porównaniu do tradycyjnych kabli miedzianych. Dzięki temu użytkownicy mogą cieszyć się ultraszybkim internetem, płynną emisją filmów, graniem w gry online, pracą zdalną czy nauką online bez zacięć. Niezawodność: Światłowody są odporniejsze na różnego rodzaju zakłócenia, takie jak interferencje elektromagnetyczne, co przekłada się na większą stabilność i niezawodność połączenia. Technologia przyszłości: Inwestując w światłowód już teraz, zapewnisz sobie dostęp do najnowszych rozwiązań i usług, które będą dostępne w przyszłości. Ekologiczność: Światłowody są bardziej ekologiczne niż kable miedziane. Ich produkcja i użytkowanie generuje mniej emisji CO2, a także zużywa mniej energii. Inwestycja w technologię światłowodową to krok w stronę cyfrowej przyszłości, który przyniesie korzyści zarówno na poziomie indywidualnym, jak i społecznym. Niezależnie od tego, czy jesteś indywidualnym użytkownikiem, firmą czy instytucją publiczną, warto rozważyć taką inwestycję.

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 1 stycznia 2024r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,011 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,008984 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS – do 0,008984 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 9,20 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą) W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Kliknij w link  Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.) Kliknij w link Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.) Kliknij w link Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.) informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2024r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy związanej z ulgą  przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług przysługuje zwrot przyznanej  Abonentowi ulgi (pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od  dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania), o której mowa w art. 57  ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.